Klantenservice

De duur van een reparatie kan variëren afhankelijk van het type probleem en de beschikbaarheid van onderdelen. De meeste reparaties worden echter binnen één tot enkele uren afgerond. Onze technici streven ernaar om uw apparaat zo snel mogelijk weer aan u terug te geven.

Bij hardware reparaties raakt u geen gegevens kwijt, wij raden u wel aan om een backup te maken van uw bestanden voordat u uw toestel ter reparatie aanbied.

Hoewel het maken van een afspraak handig kan zijn, zijn walk-ins altijd welkom bij FixPhones. We doen ons best om reparaties onmiddellijk of binnen korte tijd af te handelen, zodat u snel weer over uw apparaat kunt beschikken.

Ja, FixPhones biedt zowel nieuwe als gebruikte telefoons te koop aan. U kunt bij ons terecht voor zowel gloednieuwe smartphones als gereviseerde gebruikte toestellen, afhankelijk van uw behoeften en budget. We hebben een gevarieerd assortiment om aan verschillende klantvoorkeuren te voldoen.

Ja, we bieden diagnostische services om de oorzaak van onbekende problemen met uw apparaat te achterhalen. Onze technici kunnen een grondige inspectie uitvoeren en u adviseren over de benodigde reparatie.

U krijgt van ons 6 maanden garantie op het nieuwe onderdeel dat wij hebben vervangen. Dit geldt niet voor krasjes en andere uiterlijke beschadigingen die door gebruik komen.

Let op, u moet wel rekening houden dat uw fabrieksgarantie vervalt op het moment dat een ongeautoriseerd bedrijf uw toestel open maakt.

Ja, we hebben een comfortabele wachtruimte waar u kunt ontspannen terwijl wij uw apparaat repareren. Geniet van een kopje koffie en lees een tijdschrift terwijl u wacht.

Wij bieden 2 verschillende soorten onderdelen aan:

– Origineel: (Original Equipment Manufacturer) Onderdelen: Dit zijn onderdelen die door de originele fabrikant zijn gemaakt voor de aftersales/reparaties. U zult geen verschil zien na de reparatie met uw oude originele scherm.

– Hoog kwaliteit: Dit zijn onderdelen die zijn geproduceerd door een secundaire fabrikant.
Ze bieden kwaliteit die voor het blote oog niet te onderscheiden is van originele onderdelen. Veel klanten kiezen daarom voor FixPhones-huismerk onderdelen.

Voor de Samsung reparaties gebruiken wij uitsluitend originele onderdelen van de Samsung fabrikant zelf.